Conditions générales de vente

Article 1 : Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ROZFLEURS (SARL au capital de 1 500 €, SIRET 942 806 860 00014), fleuriste en ligne dont le siège est situé à Montpellier (34), et tout client passant commande sur le site rozfleurs.fr.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. ROZFLEURS se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 2 : Produits

Les bouquets et compositions florales proposés sont fabriqués artisanalement à la main. En raison de la nature périssable des produits frais et des variations saisonnières, les visuels présentés sur le site sont indicatifs. Des substitutions de fleurs de couleur et de qualité équivalentes peuvent être effectuées, sans modification du prix ni de l'esprit du bouquet.

Les prix affichés sont en euros TTC. ROZFLEURS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 3 : Commande

La commande est validée après :

1. Sélection du ou des produits et de la taille souhaitée ;
2. Renseignement de l'adresse de livraison ;
3. Choix du mode de livraison et, pour la zone locale, d'un créneau horaire ;
4. Acceptation des présentes CGV ;
5. Confirmation de commande.

Un email de confirmation récapitulatif est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande. ROZFLEURS se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, de force majeure ou d'erreur manifeste de prix.

Article 4 : Prix et paiement

Mode de paiement (V1) : le règlement s'effectue en espèces ou par chèque à l'ordre de « ROZFLEURS », directement au livreur lors de la remise du bouquet. Aucun prépaiement bancaire n'est exigé.

En cas de refus de paiement à la livraison, le bouquet sera repris par le livreur et la commande annulée. Des frais de déplacement pourront être facturés.

Article 5 : Livraison

Montant minimum de commande

Toute commande livrée est soumise à un montant minimum de 40,00 € TTC, hors frais de livraison.

Zones de livraison en tournée

ROZFLEURS assure la livraison en tournée dans les zones suivantes. Les frais de livraison sont déterminés par la commune de destination :

• Zone 1 — Sommières & Sud-Gard — 9,00 € TTC, livraison les mardis, mercredis, jeudis, vendredis et samedis.
• Zone 2 — Nord de Montpellier — 15,00 € TTC, livraison les mardis, mercredis, jeudis, vendredis et samedis.
• Zone 2 — Montpellier — 15,00 € TTC, livraison les mardis, jeudis et samedis.
• Zone 3 — Nîmes, Lunel & littoral — 20,00 € TTC, livraison les mardis, mercredis, jeudis, vendredis et samedis.

La liste détaillée des communes desservies est consultable sur la page Livraison & zones, qui fait foi. Le créneau horaire est choisi par le client lors de la commande, parmi les créneaux disponibles pour sa zone.

Les fleurs fraîches ne peuvent pas être expédiées : une commande en contenant ne peut être livrée qu'à une adresse située dans l'une des zones de tournée. Une commande mêlant fleurs fraîches et articles expédiables ne peut pas être scindée.

Au-delà des zones de livraison

Pour les mariages, événements et prestations de décoration, ROZFLEURS peut intervenir en dehors de ses zones de tournée. Ces prestations font l'objet d'un devis préalable et ne relèvent pas des présentes conditions de livraison.

ROZFLEURS ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables à des circonstances extérieures (conditions météorologiques, grève, force majeure). En cas d'absence du destinataire, une nouvelle tentative de livraison sera organisée dans les meilleurs délais.

Article 6 : Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui est le cas des fleurs coupées et compositions florales fraîches.

En conséquence, toute commande validée est ferme et définitive. Toutefois, en cas de problème manifeste de qualité à la livraison (bouquet avarié, erreur de produit), je vous invite à me contacter dans les 24h suivant la réception, photos à l'appui, à l'adresse contact@rozfleurs.fr. Une solution sera proposée au cas par cas (avoir, remplacement).

Article 7 : Responsabilité

ROZFLEURS ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité d'accéder au site. La responsabilité de ROZFLEURS est limitée au montant de la commande concernée.

Article 8 : Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison. Elles font l'objet d'un traitement conforme au RGPD, détaillé dans ma Politique de confidentialité.

Article 9 : Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation compétent. Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux de Montpellier seront seuls compétents.